ইমেইল সাপোর্ট
লিখিত সমস্যার জন্য এটা ভালো অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর সাহায্য কেন্দ্রের লিংকসব এক মেসেজে পাঠান
- বিষয় লাইনে সমস্যা পরিষ্কার লিখুন
- ব্যবহারকারীর নাম আর সময় দিন
- স্ক্রিনশট থাকলে সঙ্গে জুড়ুন
fb99 সাপোর্ট আর যোগাযোগ কেন্দ্র
Dhaka-র ব্যবহারকারীরা দ্রুত fb99 সাপোর্ট পাবেন এখানেই প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট, আর হেল্প সেন্টারসব এক জায়গায়, সহজ ভাষায়
সাইন আপ করুন লগইন করুন সাহায্য কেন্দ্র দেখুন
fb99 সাপোর্টের দ্রুত তথ্য
যে মুহূর্তে দরকার, তখনই যোগাযোগ দরকার হয় তাই এই পাতায় খুঁজে পাবেন পরিষ্কার চ্যানেল, ছোট ধাপ, আর দেরি না করা উত্তর
৪.৫/৫ গড় রেটিং
44,877টি মতামতের ভেতর থেকে এই স্কোর এসেছে
9.5M+ সক্রিয় ব্যবহারকারী
অনেকেই প্রতিদিন অ্যাকাউন্ট আর সহায়তা ব্যবহার করেন
330+ অপশন
গেম, অ্যাপ, আর তথ্যপথসবকিছু আলাদা করে সাজানো
99.1% আপটাইম
২০১7 থেকে স্থিরভাবে সেবা চালু আছে
fb99 সাপোর্ট কীভাবে ধরবেন
কেউ যদি দ্রুত প্রশ্ন মেটাতে চান, তাহলে প্রথমেই ঠিক চ্যানেল বেছে নিন ঢাকা আর আশপাশের অনেক ব্যবহারকারী bKash বা Nagad প্রসঙ্গেও একই জায়গায় সাহায্য খোঁজেন
লাইভ চ্যাট
দ্রুত উত্তর চাইলে এটাই সহজ পথ ছোট প্রশ্নে ২৩টি বার্তাতেই সমাধান মেলে
- সাইন-ইন সমস্যায় আগে ব্রাউজার রিফ্রেশ করুন
- নতুন ডিভাইসে যাচাই দরকার হতে পারে
- কম নেটেও চ্যাট চলতে পারে
মেইলিং ঠিকানা
আনুষ্ঠানিক চিঠি বা নথির জন্য ব্যবহার করুন Dhaka-র ব্যবহারকারীরা সাধারণত এই তথ্য সংরক্ষণ করে রাখেন
- ঠিকানা লিখে নিন আগে থেকেই
- ডকুমেন্ট পাঠানোর আগে নাম মিলিয়ে নিন
- জরুরি হলে অনলাইন চ্যানেল আগে নিন
fb99 হেল্প সেন্টার প্রশ্নোত্তর
একেকজনের সমস্যা একেক রকম তাই নিচে ছোট, পরিষ্কার উত্তর রাখা হয়েছে, যাতে হেল্প সেন্টার ঘেঁটে সময় নষ্ট না হয়
fb99 সাপোর্ট কেন দরকার?
অ্যাকাউন্টে ঢোকা, তথ্য যাচাই, আর নোটিফিকেশন বোঝার জন্য সাপোর্ট কাজে লাগে নতুন ব্যবহারকারীরা সাধারণত প্রথম ৫ মিনিটেই এখানে এসে পড়েন
একটি প্রশ্নের উত্তর পেতে পুরো পেজ ঘাঁটার দরকার নেই ছোট ধাপে সমাধান নিলে সময়ও বাঁচে, আর ভুলও কম হয়
fb99 Contact কোথায় পাবেন?
এই পাতাতেই মূল fb99 Contact তথ্য রাখা আছে ইমেইল, চ্যাট, আর মেইলিং ঠিকানাতিনটাই আলাদা ভাবে দেখা যাবে
যদি সাহায্য কেন্দ্র আগে খুলতে চান, তাহলে fb99 সাহায্য কেন্দ্র পড়ে নিন সেখানে সাধারণ প্রশ্নগুলো আগেই সাজানো আছে
fb99 Help কত দ্রুত কাজ করবে?
ছোট প্রশ্নে উত্তর সাধারণত দ্রুত আসে তবে জটিল অ্যাকাউন্ট বিষয় হলে একবার যাচাই লাগতে পারে, তাই ঠিক তথ্য দিন
Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী মোবাইল ডেটায় চ্যাট করেন তাই বার্তা ছোট রাখলে কাজটা আরও সহজ হয়
bKash, Nagad, Rocket দিয়ে সাহায্য নেবেন?
হ্যাঁ, বাংলাদেশে এসব নামই বেশি শোনা যায় পেমেন্ট, যাচাই, বা তথ্য মিলিয়ে দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিম এসব নাম চিনে কাজ করে
কখনো কখনো ট্রানজ্যাকশনের নাম, সময়, আর অংক লিখলে দ্রুত বোঝা যায় তাই কপি-পেস্ট করে রাখাই ভালো
fb99 App নিয়ে কোথায় প্রশ্ন করবেন?
অ্যাপ খুলছে না, নোটিফিকেশন আসছে না, বা স্ক্রিন আটকে যাচ্ছেএসবের জন্য fb99 App-সংক্রান্ত টিকিট দিন তখন সঠিক বিভাগে প্রশ্ন চলে যাবে
অ্যান্ড্রয়েডের ভার্সন আর ডিভাইসের নাম দিলে উত্তর আরও কাজে লাগে APK ইনস্টলিং-সংক্রান্ত প্রশ্নও আলাদা করে পাঠাতে পারেন
কাজ শুরু করার সহজ ধাপ
একবার ঠিকভাবে শুরু করলে পরে আর ঝামেলা থাকে না এই চার ধাপে যোগাযোগ, লগইন, আর সাহায্য পাওয়া যাবে দ্রুত
ধাপ 1
প্রথমে প্রশ্নটা ছোট করে লিখুন এতে fb99 সাপোর্ট টিম ঠিক জায়গায় পৌঁছে যায়
ধাপ 2
তারপর লগইন দরকার হলে fb99 Login ব্যবহার করুন নতুন তথ্য দেখে নিলে ভুল কমে
ধাপ 3
চ্যাটে পাঠানোর আগে স্ক্রিনশট নিন Android-এ ২ সেকেন্ডেই সেটা হয়ে যায়
ধাপ 4
শেষে উত্তর মেনে নিন, বা দরকার হলে আবার fb99 Help খুলুন বেশির ভাগ কাজ একবারেই শেষ হয়
সাপোর্ট ব্যবহারের সুবিধা
যারা নিয়মিত ঢোকেন, তারা জানেন দ্রুত উত্তরই আসল তাই এখানে ছোট ছোট সুবিধা আলাদা করে রাখা হয়েছে
সহজ ভাষা
প্রযুক্তির ভাষা কম, কথার ভাষা বেশি তাই নতুন ব্যবহারকারীরও বুঝতে সুবিধা হয়
একটি টিকিটে ৩টি তথ্য দিলেই অনেক সময় কাজ শেষ
বাংলাদেশি প্রসঙ্গ
Dhaka, bKash, Nagad, আর Rocketএই নামগুলো সাধারণ কথোপকথনে ব্যবহার করা হয় তাই টিম দ্রুত বিষয়টা ধরতে পারে
লোকাল ব্যবহারকারীর জন্য এটাই সবচেয়ে দরকারি অংশ
অ্যাপ-কেন্দ্রিক
fb99 App, APK, আর লগইনতিনটাই একই সাপোর্ট ধারায় পড়ে ফলে বারবার আলাদা জায়গায় যেতে হয় না
এক পাতাতেই বেশির ভাগ সাহায্য মিলে যায়
ব্যবহারকারীদের ছোট মতামত
কথা কম, কাজ বেশিএটাই মানুষ পছন্দ করে নিচের তিনটি বার্তা সেই অভিজ্ঞতাই দেখায়
প্রশ্ন করেছিলাম, ১০ মিনিটের ভেতর উত্তর পাই ভাষাটা একদম সহজ ছিল
রাকিব, Dhaka
bKash নিয়ে জিজ্ঞেস করেছিলাম সাপোর্ট টিম ধাপে ধাপে বুঝিয়ে দেয়
নাফিসা, Chattogram
APK ঠিকমতো বসছিল না চ্যাটে ছবি পাঠাতেই দ্রুত সমাধান আসে
সোহেল, Narayanganj
fb99 সাপোর্টে এখনই যুক্ত হোন
আপনি যদি fb99 সাপোর্ট, fb99 Contact, বা fb99 Help খুঁজে থাকেন, তাহলে এই পাতাই ঠিক জায়গা প্রয়োজনে সাইন আপ করুন, তারপর fb99 App থেকে কাজ এগিয়ে নিন
সাইন আপ করুন লগইন করুন